Se solicitan los informes emitidos en un procedimiento de queja iniciado por el solicitante. Información de carácter auxiliar o de apoyo: interpretación material y no formal del artículo 18.1. b) LTBG: si es información utilizada para la toma de la decisión, no puede aplicarse. Los informes se utilizaron para la resolución de la queja, según el propio órgano: se estima la reclamación. Acreditación de la identidad del solicitante: no puede ser esgrimido por el órgano para denegar el acceso: debió requerir la subsanación de la identidad.